Termos de Uso
Última atualização: 25 de agosto de 2026.
1. Objeto
O Mercura Operator, operado por [preencher: razão social e CNPJ]("nós"), é uma ferramenta de trabalho para agências e profissionais de tráfego pago. Ela consolida o desempenho de campanhas das contas de anúncio que você conectar, organiza os leads gerados por essas campanhas em um pipeline de atendimento, e devolve às plataformas de anúncio o resultado da qualificação de cada lead.
O uso da plataforma implica a aceitação destes termos e da Política de Privacidade.
2. Quem pode usar
O acesso é criado por nós ou por um administrador da sua organização — não há cadastro aberto. Cada pessoa é responsável pelas credenciais que recebe e pelas ações praticadas com elas, e deve nos avisar imediatamente se suspeitar de uso indevido.
Convites a clientes finais e a membros da equipe são de responsabilidade de quem convida, inclusive quanto ao que cada convidado passa a enxergar.
3. Suas responsabilidades sobre os dados que entram na plataforma
Ao inserir ou conectar dados, você declara que:
- Tem autorização para conectar as contas de anúncio que conectar, e para acessar os dados delas.
- Possui base legal para tratar os dados dos leads que envia à plataforma, inclusive os importados por planilha ou cadastrados manualmente.
- Obteve o consentimento necessário antes de marcar um lead como consentido para envio às plataformas de anúncio. Nós bloqueamos o envio quando o consentimento não está registrado, mas quem registra é você — e a veracidade desse registro é sua responsabilidade.
- Os formulários de origem informam adequadamente às pessoas o que será feito com os dados delas.
Em relação aos dados dos leads, você atua como controlador e nós como operadores, nos termos da Política de Privacidade.
4. Uso aceitável
Não é permitido:
- Enviar à plataforma dados pessoais obtidos sem base legal, incluindo listas compradas ou raspadas.
- Tentar acessar dados de outra organização, contornar os controles de acesso, ou sondar a infraestrutura em busca de falhas sem autorização por escrito.
- Automatizar o uso da plataforma de modo a degradar o serviço para os demais, ou consumir as APIs das plataformas de anúncio de forma que viole as regras delas.
- Revender ou sublicenciar o acesso sem acordo prévio.
5. Dependência de plataformas de terceiros
A plataforma funciona sobre APIs da Meta e, futuramente, de outras plataformas de anúncio. Isso significa que parte do funcionamento não está sob nosso controle:
- Se você revogar a autorização de acesso, ou se ela expirar, a sincronização daquela conta para de funcionar até que seja reconectada.
- Limites de uso, indisponibilidades e mudanças de política ou de versão de API impostas por essas plataformas podem atrasar ou impedir a atualização de dados e o envio de eventos de conversão.
- Os números que exibimos são derivados do que essas plataformas reportam. Quando houver divergência, a fonte oficial é a plataforma.
6. Disponibilidade e alterações
Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele é fornecido no estado em que se encontra, sem garantia de operação ininterrupta. Podemos alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades — e, quando a mudança for relevante, avisamos com antecedência pelo painel.
Condições comerciais, incluindo preços, forma de pagamento e nível de serviço: [preencher: plano contratado, preço e SLA, se houver].
7. Propriedade intelectual
O software, a marca e a interface são nossos. Os dados que você insere ou conecta continuam seus: podemos tratá-los apenas para operar o serviço, conforme a Política de Privacidade.
8. Vigência e encerramento
Você pode encerrar o uso quando quiser, desconectando as contas e solicitando a remoção dos dados conforme a página de Exclusão de Dados. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de descumprimento destes termos, especialmente da seção 3 ou 4, ou por determinação legal.
Encerrado o acesso, a retenção dos dados segue o prazo indicado na Política de Privacidade.
9. Limitação de responsabilidade
Não respondemos por decisões de investimento em mídia tomadas com base nas informações exibidas, por resultados de campanha, nem por indisponibilidade ou mudança de comportamento das plataformas de anúncio de terceiros. Nossa responsabilidade, nos casos em que exista, limita-se ao [preencher: limite de responsabilidade acordado].
10. Foro e lei aplicável
Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro de [preencher: comarca] para dirimir controvérsias.
11. Contato
Dúvidas sobre estes termos: [preencher: e-mail de contato].